We voegen regelmatig nieuwe functies en mogelijkheden toe aan ons platform, en werken bijna wekelijks aan verbeteringen. Het kan daardoor gebeuren dat er per ongeluk een foutje is ingeslopen. Laat ons alsjeblieft weten op welke pagina de fout voorkomt, bij welke actie je dit merkte (zoals klikken, invullen of versturen) en wat er precies misging. Voor de duidelijkheid kun je ook een screenshot meesturen. Hoe meer details je doorgeeft, hoe makkelijker het voor ons is om het probleem te vinden en te verhelpen. Hoe duidelijker je omschrijving, hoe sneller wij het kunnen oplossen.
Alvast bedankt voor je hulp!
Heb je een vraag over een huisdier? Geef dan altijd duidelijk aan om welk huisdier het gaat. Vermeld bijvoorbeeld de naam en woonplaats, of het
ID-nummer van het huisdier — zo kunnen we je sneller en gerichter helpen.
Je kan je huisdier zelf aanmelden op onze website. Je hoeft je dan alleen maar te registeren en een account aan te maken. Zodra je account aangemaakt is en je ingelogd bent kan je je huisdier direct aanmelden op onze website.
Je hebt de mogelijkheid om ook een persoonlijk bericht achter te laten, waar je alles kan vertellen wat je wilt om een zo goed mogelijk huisje voor je huisdier te krijgen. De personen die zich opgegeven hebben voor een pre-alert en een match hebben, krijgen automatisch bericht nadat jij je huisdier geplaatst hebt op onze website. Onze mailing wordt elke week verstuurd naar onze bezoekers om zo je huisdier onder de aandacht te brengen en wordt je huisdier uiteraard ook direct op onze Facebook pagina geplaatst indien gewenst.
Door ons unieke score- en matching systeem kan je in één oogopslag zien wie er het beste bij jouw huisdier past. Je kan aangeven wat je belangrijk vindt voor een perfecte match en wat er bijvoorbeeld noodzakelijk is.
Meer informatie over het herplaatsen van je huisdier kan je
hier vinden.
Als je wilt reageren op een huisdier, kan dat uitsluitend via ons platform. Reageren via e-mail of WhatsApp is niet mogelijk, omdat we werken met een uniek score- en matchingsysteem. Alleen via het platform kunnen we zorgen voor een eerlijke en passende match tussen dier en adoptant.
Meer informatie over hoe je kunt reageren, vind je
hier.