Contact ons

Wil je extra informatie opvragen over iemand die op jouw huisdier heeft gereageerd?

Vanuit een privacy-oogpunt is het niet mogelijk om rechtstreeks vragen aan de geïnteresseerde te stellen voordat je ze een uitnodiging stuurt voor een kennismakingsgesprek. Als je aanvullende informatie nodig hebt, kunnen wij dit namens jou veilig en anoniem uitvragen. Zo beschermen we de privacy van beide partijen en blijft de communicatie overzichtelijk via ons platform.

Vermeld in je bericht altijd duidelijk:

• Om welk huisdier het gaat (naam en bij voorkeur het kenmerknummer of een link naar het profiel)
• De naam en woonplaats van de geïnteresseerde, zoals deze bij de reactie zichtbaar zijn
• Welke aanvullende informatie je graag wilt ontvangen of welke zorgen je hebt

Houd er rekening mee dat wij geen medische dossiers of zeer persoonlijke gegevens van geïnteresseerden kunnen opvragen of delen. We kunnen wel gericht aanvullende vragen voor je stellen en met je meedenken over wat verstandig is om te vragen binnen onze richtlijnen.

Zodra wij de gevraagde informatie hebben ontvangen, koppelen we dit direct via e-mail naar je terug. Hoe concreter je je situatie omschrijft, hoe sneller en gerichter we je kunnen helpen.

Je kunt in elk huisdierprofiel zelf zien of een huisdier nog beschikbaar is. Onder het onderdeel "Vergoeding & Herplaatsingsfase" staat altijd de actuele status van het dier vermeld.

Als een huisdier bijvoorbeeld al in een kennismakingsfase zit, tijdelijk niet beschikbaar is of al herplaatst is, wordt dit duidelijk aangegeven in het profiel. In dat geval is de knop om te reageren automatisch uitgeschakeld en verschijnt er een melding dat reageren op dit moment niet mogelijk is.

Daarnaast kun je bij het onderdeel "Statistieken & Belangstelling" zien wanneer het profiel voor het laatst is bijgewerkt. Zo weet je precies hoe recent de informatie en de status van het huisdier zijn.

Zolang de reactieknop zichtbaar en actief is, kun je gewoon reageren via het platform. Je reactie komt dan direct terecht bij de eigenaar of beheerder van het profiel, zodat deze contact met je kan opnemen als er een match is.

Staat het ras van jouw huisdier niet in de lijst tijdens het aanmelden?

Wij werken met een zeer uitgebreide en actuele lijst van erkende rassen. Het kan echter voorkomen dat een ras ontbreekt, bijvoorbeeld omdat het minder bekend is of omdat de officiële benaming in het Nederlands of Engels anders wordt geschreven. Controleer daarom altijd eerst even of de spelwijze klopt voordat je het doorgeeft.

Staat het ras er daadwerkelijk niet tussen? Laat het ons dan gerust weten — wij voegen het ras zo snel mogelijk toe. Vul onderstaand formulier in of stuur ons een bericht via WhatsApp.

Zodra het ras door ons is toegevoegd, ontvang je direct een bericht van ons (vaak al binnen enkele minuten). Je kunt daarna de lijst eenvoudig verversen door op het volgende icoon te klikken: autorenew, zonder de pagina opnieuw te laden. Daarna kun je het ras selecteren en verdergaan met de aanmelding.

Interesse om partner te worden van Herplaatsing-Huisdieren.nl?

Wij staan open voor samenwerkingen met partijen die aansluiten bij onze visie en werkwijze. Denk hierbij aan organisaties, platforms of diensten die op een positieve en zorgvuldige manier bijdragen aan herplaatsing en adoptie van huisdieren.

Wil je verkennen of een samenwerking passend is? Neem dan vrijblijvend contact met ons op en beschrijf kort wie je bent, wat je doet en wat voor soort samenwerking je voor ogen hebt.

We bekijken elke aanvraag zorgvuldig en laten je zo snel mogelijk weten of en hoe we samen verder kunnen.

Wil je reageren op een huisdier waarin je interesse hebt?

Dat kan uitsluitend via ons platform. Reageren per e-mail, telefoon of WhatsApp is niet mogelijk, omdat we werken met een uniek score- en matchingsysteem dat automatisch berekent welke adoptant het beste past bij een dier.

Door via het platform te reageren, zorgen we voor een eerlijke en veilige match tussen het huisdier en de adoptant. Je kunt direct je interesse aangeven, een motivatie toevoegen en eventueel extra informatie delen over jouw situatie. De eigenaar ontvangt jouw reactie vervolgens in zijn of haar persoonlijke dashboard en kan daarop reageren.

Wil je precies weten hoe het reageren werkt en wat er daarna gebeurt? Lees dan de uitgebreide uitleg op deze pagina: Hoe werkt het reageren op een huisdier?

Zo weet je precies wat je kunt verwachten en hoe het proces verder verloopt nadat je hebt gereageerd.

Ben je op zoek naar een hond of kat? Je kunt alle beschikbare dieren bekijken op onze overzichtspagina: Bekijk beschikbare huisdieren

Op deze pagina kun je gebruikmaken van handige filters om snel een passende match te vinden — niet alleen op diersoort (hond of kat), maar ook op geslacht, leeftijd, schofthoogte (bij honden), gedrag of op provincie als je liever dichterbij zoekt.

We ontvangen dagelijks veel e-mails van mensen die aangeven dat ze op zoek zijn naar een hond of kat. Omdat alle actuele dieren altijd zichtbaar zijn op ons platform, reageren wij niet meer persoonlijk op dit soort berichten. Het is helaas niet mogelijk om iedereen handmatig te reageren zodra er een nieuw dier beschikbaar komt. De meest actuele informatie vind je altijd op ons platform, waar je rustig zelf kunt rondkijken en direct kunt reageren via het profiel van het dier.

Wil je automatisch bericht krijgen zodra er een hond of kat wordt herplaatst die past bij jouw wensen? Meld je dan aan voor een Pre-Alert. Je ontvangt dan automatisch een melding zodra er een geschikte match beschikbaar is — zo hoef je zelf niets in de gaten te houden, en blijf je altijd op de hoogte.

Meer informatie over het instellen van Pre-Alerts vind je hier: Instellingen voor Pre-Alerts

De standaard Pre-Alert is kosteloos. Wil je meer mogelijkheden of meldingen voor specifieke rassen ontvangen? Dan kun je upgraden naar Alert PRO of Alert PRO+: Bekijk hier meer informatie over Alert PRO

De meeste informatie en functies vind je terug in je eigen dashboard, bereikbaar via het menu op onze website.

In je dashboard kun je onder andere:

• Matchvoorstellen bekijken of verwijderen
• De status van je aanmelding bijwerken
• Conversaties en kennismakingen volgen
• Reacties in- of uitschakelen
• Een proefperiode of herplaatsing starten
• Je aanmelding verlengen of omhoog plaatsen
• De Proefperiode- of Herplaatsingsovereenkomst downloaden
• Je huisdier afmelden wanneer het succesvol herplaatst is

Naast de knop Mijn Aanmeldingen zie je een statusindicator die laat zien hoe actueel en volledig je profiel is.

Je kunt je huisdier eenvoudig zelf aanmelden op ons platform.

Op onze uitlegpagina lees je precies hoe het herplaatsen werkt — van het aanmaken van een account tot het toevoegen van foto's en het invullen van alle gegevens.

We raden je aan om eerst deze pagina te bekijken. Daar vind je alle informatie, uitleg en handige links om direct aan de slag te gaan: Hoe werkt het herplaatsen van je huisdier?

Heb je daarna nog vragen of loop je ergens tegenaan? Laat het ons hieronder weten — we helpen je graag verder.

Je kunt op elk moment zelf je accountgegevens aanpassen, bijvoorbeeld als je bent verhuisd of het doel van je account wilt wijzigen (zoals van zoek-account naar plaatsings-account).

Aanpassen kan eenvoudig via: Wijzig account

Let op: het wijzigen van het accountdoel is alleen mogelijk als er nog geen actieve plaatsing of zoekopdracht loopt.

Wil je je account volledig verwijderen? Dat kun je zelf doen via: Account verwijderen

We raden je aan om eerst een wachtwoord reset uit te voeren. In veel gevallen lost dit het probleem direct op.

Klik hieronder voor een uitgebreide uitleg en stapsgewijze instructies: Bekijk de uitleg over inloggen en aanmelden

Kom je er daarna nog niet uit, of werkt de resetlink niet? Geef dan hieronder aan wat er precies gebeurt (bijvoorbeeld welke foutmelding je ziet), zodat we je beter kunnen helpen.

We begrijpen dat niet alles altijd direct duidelijk is. Daarom hebben we een overzichtelijke pagina met veelgestelde vragen samengesteld, waarin we stap voor stap uitleg geven over het gebruik van onze website, accounts, instellingen en andere functies.

Op die pagina vind je in de meeste gevallen snel het antwoord op je vraag, zonder dat je hoeft te wachten op een reactie van ons team.

Bekijk de pagina via: Veelgestelde vragen

Kom je er daarna nog niet uit of blijft iets onduidelijk? Vul dan hieronder je vraag in en we helpen je graag persoonlijk verder.

We voegen regelmatig nieuwe functies en mogelijkheden toe aan ons platform, en werken bijna dagelijks aan verbeteringen en uitbreidingen. Het kan daardoor gebeuren dat er per ongeluk een foutje is ingeslopen. Laat ons alsjeblieft weten op welke pagina de fout voorkomt, bij welke actie je dit merkte (zoals klikken, invullen of versturen) en wat er precies misging. Voor de duidelijkheid kun je ook een screenshot meesturen. Hoe meer details je doorgeeft, hoe makkelijker het voor ons is om het probleem te vinden en te verhelpen.

Alvast bedankt voor je hulp!