Als je je mobiele apparaat met de 2FA-authenticator bent kwijtgeraakt, hebt gewijzigd of gereset, volg dan deze stappen:


1. Download de Authenticator App vanuit de Play Store of App Store.

   

2. Selecteer in de app de optie om een nieuw account toe te voegen

3. Kies voor het scannen van een QR-code of voer een setup-sleutel in (je eigen 16-karakter geheime sleutel)

Als je je 16-karakter geheime sleutel of een QR-code niet hebt opgeslagen, kun je 2FA-codes resetten door gebruik te maken van back-upcodes.


Hoe 2FA resetten met behulp van back-upcodes?

Als je geen toegang meer hebt tot je authenticatieapparaat, kun je een van de 6-cijferige back-upcodes gebruiken in het 2FA-invoerveld wanneer je inlogt of 2FA uitschakelt. Voer de back-upcode in plaats van de 6-cijferige Google Authenticator-code in.
Pak de 6-cijferige back-upcodes die je hebt opgeslagen toen je 2FA inschakelde en volg deze drie stappen:

1. Meld je aan bij je account met één van de 6-cijferige back-upcodes. Houd er rekening mee dat elke back-upcode slechts één keer kan worden gebruikt.

Elke back-upcode kan slechts één keer worden gebruikt. Gebruik daarom deze codes om in te loggen en 2FA uit te schakelen voor het authenticatieapparaat dat niet langer wordt gebruikt. Schakel daarna 2FA opnieuw in met je nieuwe authenticatieapparaat en krijg nieuwe back-upcodes.

2. Ga naar de optie om 2FA uit te schakelen en schakel de huidige 2FA uit met de ongebruikte back-upcode

3. Schakel 2FA opnieuw in met je nieuwe authenticatieapparaat/telefoon en krijg nieuwe back-upcodes. Maak een kopie van deze codes en sla ze op een veilige plaats op

Als je je 16-karakter geheime sleutel, QR-code of back-upcodes niet hebt opgeslagen, Stuur ons een bericht naar info@herplaatsing-huisdieren.nl om je 2FA te resetten.